Zásady pro doručování

Politika dopravy – Veluna

Zpracování objednávek:

Všechny objednávky jsou zpracovány do 1 pracovního dne před odesláním.

O víkendech neodesíláme. Během této doby objednávku kontrolujeme, provádíme kontrolu kvality a připravujeme balení.

Způsob dopravy:

Objednávky jsou odesílány prostřednictvím DPD nebo GLS s odhadovanou dobou doručení 48 hodin po odeslání.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky.

Doručení a dostupnost:

Kurýr vám před doručením zavolá.

Je nezbytné uvést platné telefonní číslo a být dostupný pro hovor i doručení.

Pokud platíte v hotovosti, připravte si prosím přesnou částku. Nedostupnost může způsobit zpoždění nebo problémy s doručením.

Dostupné platební metody:

Dobírka (COD)

Zaplatíte v hotovosti nebo platební kartou přímo kurýrovi při převzetí balíčku.

Tento způsob platby neumožňuje žádné úpravy po odeslání objednávky.

Na produkt se vztahuje 15denní záruka pouze v případě výrobní vady.

Platba kreditní/debetní kartou

Zabezpečená platba šifrovaná pomocí SSL, rychlá a bezpečná.

Refundace a vrácení jsou možné do 15 dnů od převzetí objednávky, pokud jsou splněny podmínky naší politiky spokojenosti.

Máte-li jakékoli dotazy, náš zákaznický servis je vám k dispozici na: contact@velunapetshop.com