Informace o platbě na dobírku
Potvrzení SMS po objednávce
Ihned po dokončení objednávky obdržíte SMS s potvrzením přijetí.
Ve zprávě najdete i odkaz na zrušení objednávky, pokud si to rozmyslíte.
Pokud je adresa nesprávná, obdržíte odkaz na její opravu.
Doručení do 48 až 72 hodin
Objednávky jsou doručeny do 48 až 72 hodin od odeslání.
Pokud nebudete doma během doručení, budeme vás kontaktovat a domluvíme nový pokus.
Upozornění: Pokud jste zvolili platbu kartou, zpracování objednávky může trvat o něco déle.
Platba se provádí výhradně v hotovosti při doručení.
Připravte si přesnou částku, kurýr nemusí mít drobné.
Je nezbytné být dostupný telefonicky a přítomný doma v den doručení.
Máte dva pokusy o doručení, poté bude balík vrácen.
15denní záruka
Máte 15 dní od přijetí balíku na nahlášení výrobní vady (i když jsou velmi vzácné).
Stačí nám zaslat:
– fotografii a video, které ukazují problém
– na adresu: contact@velunapetshop.com
Po ověření vady vám bezplatně zašleme nový produkt.