Informace o platbě na dobírku
SMS potvrzení po objednávce
Ihned po zadání objednávky obdržíte SMS potvrzení, že jsme ji přijali.
Zpráva bude obsahovat také odkaz pro zrušení objednávky, pokud si to rozmyslíte.
Pokud je adresa nesprávná, obdržíte odkaz pro její aktualizaci.
------------------------------------------
Doručení do 48 až 72 hodin
Objednávky jsou doručeny do 48 až 72 hodin od odeslání.
Pokud nebudete doma v době doručení, kontaktujeme vás a domluvíme nový pokus.
⚠️ Upozornění: Pokud jste zvolili platbu kartou, zpracování objednávky může trvat o něco déle.
------------------------------------------
Platba se provádí výhradně v hotovosti při doručení.
Prosíme, připravte si přesnou částku, protože kurýr nemusí mít drobné.
Je nezbytné, abyste byli dostupní na telefonu a přítomni doma v den doručení.
Budou provedeny dva pokusy o doručení. Poté bude balíček vrácen.
------------------------------------------
14denní záruka
Máte 14 dní od obdržení, abyste nahlásili výrobní vadu (i když jsou velmi vzácné).
Stačí nám zaslat:
– fotografii a video, které jasně ukazují problém
– na: contact@velunapets.com
Po potvrzení vám zdarma zašleme nový produkt.