Informace o platbě na dobírku
SMS potvrzení po objednávce
Ihned po zadání objednávky obdržíte SMS potvrzení o jejím přijetí.
Zpráva bude obsahovat také odkaz pro zrušení objednávky, pokud si to rozmyslíte.
Pokud je adresa nesprávná, obdržíte odkaz pro její aktualizaci.
------------------------------------------
Doručení do 48 až 72 hodin
Objednávky jsou doručeny do 48 až 72 hodin od odeslání.
Pokud nebudete doma v době doručení, kontaktujeme vás a domluvíme nový termín.
⚠️ Upozornění: Pokud jste zvolili platbu kartou, zpracování objednávky může trvat o něco déle.
------------------------------------------
Platba probíhá výhradně v hotovosti při doručení.
Připravte si prosím přesnou částku, kurýr nemusí mít drobné.
Je nezbytné, abyste byli v den doručení dostupní na telefonu a přítomní doma.
Budete mít dva pokusy o doručení. Poté bude balík vrácen.
------------------------------------------
14denní záruka
Máte 14 dní od obdržení zásilky na nahlášení výrobní vady (která je velmi vzácná).
Stačí nám zaslat:
– fotografii a video jasně zobrazující problém
– na: contact@velunapets.com
Po potvrzení vám zašleme nový produkt zdarma.